Die DigitalFiliale der Volksbank an der Niers hat An lauf genommen und ist über die Startlinie gebraust Das Team ist hochmotiviert und schon jetzt mittendrin Das Szenenbild ist bekannt Wir wollen nicht nochmal los Der Tag heute hatte bereits so viele Stationen dass der Wunsch nach Ruhe groß ist Außerdem schüttet es da draußen gerade wie aus Kübeln Wir müssen drin gend vor dem Urlaub noch eine Kreditkarte bestellen Und dann stehen noch einige Überweisungen aus und längst eine Terminvereinbarung mit unserem Berater Dabei ist es bereits nach 17 Uhr Kein Problem Denn mit der neuen DigitalFiliale der Volksbank an der Niers geht das alles und noch viel mehr montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr bequem von zuhause aus per Telefon am Computer mit dem Smartphone oder Tablet Den Weg wählen wir selbst Wir telefonieren mailen chatten nutzen WhatsApp oder das Co Browsing mit Echtzeit Hilfe stellung beim Online Banking Wir kommunizieren sozusagen mit einer virtuellen Bank Unpersönlich Ganz im Gegenteil sagt Nicola Wesols aus dem Team der neuen DigitalFiliale wir kommen alle aus der Re gion sind echte Volksbänker und freuen uns riesig dass wir mit dieser zukunftsorientierten Aufgabe an den Start gehen durften Die virtuelle Bank ist kein Callcenter sondern eine echte Filiale Das 20 köpfige Team der DigitalFiliale besteht ausschließlich aus Mitarbeiterinnen und Mit arbeitern der Volksbank an der Niers Menschen die wir vom Schalter kennen Der Kunde wählt den Kom munikationsweg selbst die Bearbeitung der Anliegen Nicola Wesols Virtuell und so viel mehr Die neue DigitalFiliale 06 JAHRESBERICHT 2020

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